Conditions générales (règlement intérieur)

Général

Les chambres d'hôtes sont la propriété de Christophe et Christine Binst-Van de Kerckhoven, appelés le gérant/hôtesse. Le responsable peut être remplacé par un autre hôte/hôtesse ou un représentant. 

Ces conditions générales / règlement intérieur s'appliquent à tous les utilisateurs de B&B Otentik, ci-après également appelé le B&B. En confirmant la réservation, les présentes conditions générales entrent en vigueur et vous les acceptez. Sur demande, une copie de ces conditions générales sera remise gratuitement aux utilisateurs.

Les zones privées ne peuvent pas être pénétrées par les hôtes du B&B.

Réservation

Lors de la réservation, le nombre de personnes qui passeront la nuit dans le B&B doit toujours être correctement indiqué.

Les chambres conviennent à une occupation maximale de 2 personnes. Il est interdit de séjourner dans la chambre avec plus de deux personnes.

En cas de violation de ces conditions générales/règlement intérieur et en cas de comportement inapproprié, l'hôtesse peut immédiatement refuser et/ou refuser l'accès au B&B, sans autre notification ou motif et sans payer de frais de séjour. le B&B, sans autre avis ni raison et sans remboursement des frais d'hébergement.

Les réservations peuvent être faites verbalement, par téléphone ou par e-mail. Dès réception, nous vous enverrons une confirmation de la réservation. Après le paiement, votre réservation est définitive et la chambre est garantie.

Le paiement peut être effectué en espèces ou via l'application KBC et/ou payconiq.

Si le nombre maximum d'invités indiqué sur le formulaire de réservation est dépassé, le B&B facturera 100 % du prix de la nuitée applicable pour chaque infraction, en plus des frais d'hébergement déjà dus.
L'âge minimum pour la réservation et/ou l'enregistrement est de 18 ans.

Tarifs

Les tarifs comprennent le petit-déjeuner, le gaz, l'eau, l'électricité, le chauffage, la TVA et la taxe de séjour. 

Les tarifs s'entendent hors frais d'annulation et/ou d'assurance voyage et/ou autres frais. 

Les tarifs du B&B sont toujours sans engagement et sont sujets à des changements intermédiaires. Toutes les informations figurant sur notre site web sont réputées avoir été fournies de bonne foi et sont toujours sujettes à des modifications intermédiaires. 

Le B&B n'est pas tenu par des erreurs manifestes sur son site web.

Annulation

Si vous regrettez de ne pas pouvoir honorer la réservation que vous avez faite, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions proposer à d'autres personnes la date qui s'est libérée.

En cas d'annulation dans la semaine qui précède la date de début du séjour, 50 % du solde est dû à titre d'indemnité. 

En cas d'annulation 48 heures avant l'arrivée, 100 % du solde est dû.

Enregistrement

L'enregistrement se fait généralement entre 16h00 et 18h00, de préférence avant 20h00 pour ne pas déranger les autres clients.

En concertation avec l'hôtesse, un autre moment peut être organisé.

Veuillez nous informer au moins un jour avant votre arrivée de l'heure à laquelle vous pensez arriver.

De cette façon, il y aura certainement quelqu'un de présent et vous ne devrez pas attendre inutilement. Vous pouvez également arriver plus tôt pour déposer vos bagages.

A l'arrivée, nous sommes obligés de demander une pièce d'identité valide.

Vérifiez

Le départ est possible jusqu'à 11h00 le jour du départ. 

En fonction de l'occupation, une heure de départ différente peut être convenue en concertation avec l'hôtesse et après approbation de celle-ci.
Une surcharge de 50 euros seront facturés.

Une heure de départ ultérieure non convenue sera facturée.

Respect des voisins

Notre B&B est situé dans le centre du village de Zuienkerke. Nous demandons à nos clients de ne pas causer de nuisances.
La musique - et tout autre son - doit être diffusée au volume de la pièce, afin de ne pas déranger les autres invités et les voisins, et est interdite de 21 heures à 8 heures du matin.

Animaux domestiques

Nous aimons les animaux mais nous ne pouvons malheureusement pas les accepter pour des raisons d'hygiène.

Gestion des clés

A votre arrivée, l'hôtesse vous remettra une clé pour votre séjour. Vous êtes responsable de la fermeture des portes de votre logement. 

Lors du départ, veuillez rendre la clé à l'hôtesse. En cas de perte d'une clé, nous sommes obligés de facturer 200 euros.

Linge de lit et serviettes

Pendant votre séjour, les serviettes et les draps sont fournis et changés sur demande. Les coûts sont inclus dans le prix, sauf si d'autres dispositions ont été prises.

Si vous apportez du linge de lit, des serviettes et/ou des peignoirs, ils seront facturés.

Parking

Vous pouvez garer votre voiture gratuitement sur les places de stationnement désignées de notre B&B dans la rue.
Lesmotos et lesvélospeuventêtre garés gratuitement dans notre garage ou notre allée.

Nous ne sommes pas responsables du vol et/ou de tout type de dommage à votre voiture.
Les vélos électriques ne peuvent être chargés que dans le garage et non dans les chambres.

Fumer

Il est interdit de fumer dans la maison ou les chambres de notre B&B. 

En consultation, vous pouvez fumer sur la terrasse, à condition que cela ne dérange pas les autres et ne mette pas en danger la sécurité. 

La terrasse doit rester exempte de mégots de cigarettes. L'utilisation abusive des extincteurs ou la désactivation des détecteurs de fumée ne sont pas autorisées.

Alcool et drogues

L'abus d'alcool, la possession, la consommation ou le commerce de drogues sont interdits dans et autour de notre B&B. En cas de violation établie, un rapport sera établi par la police.

Le bar de l'honnêteté

Un bar honnête est disponible dans le salon. Nous espérons que les consommations sont correctement notées afin que nous puissions également les facturer correctement.

Les boissons et aliments personnels ne sont pas autorisés dans le B&B.

Le coin salon est ouvert entre 12h00 et 22h00.

Internet

Notre B&B offre un réseau WIFI pour les clients. 

L'utilisateur s'abstiendra de visiter des sites Internet qui ont un caractère illégal ou qui ne correspondent pas à la réputation de notre B&B en tant que fournisseur d'hébergement. 

S'il s'avère que l'utilisateur cause des nuisances à des tiers et/ou qu'il est soupçonné d'utiliser l'internet de manière abusive, B&B est en droit de bloquer son accès à l'internet sans autre avis.

Dégâts

Le B&B n'est en aucun cas responsable de tout dommage, perte ou vol que vous pourriez subir pendant votre séjour.
Si des dommages sont causés au logement ou à son mobilier pendant votre séjour, vous devez en informer l'hôtesse. Une compensation sera facturée pour cela.
Le gérant du B&B n'est pas responsable de la perte de biens personnels et des blessures corporelles.

Accès aux fauteuils roulants

Comme notre B&B n'a pas d'ascenseur et que nos chambres sont au 1er étage, notre B&B n'est malheureusement pas accessible aux utilisateurs de chaises roulantes et/ou aux personnes handicapées.

Accès

Les gérants du B&B ont le droit d'accéder aux chambres s'ils le jugent nécessaire.